Atendimento ao Turista
| Accept Required | Não |
|---|---|
| Público do Evento | Ambos |
| Forma de Execução | Oficina |
| Temas | Pessoas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Nome Família | Faça |
| Event Location | ALAMEDA CAJARANA |
| Cidade | Ipojuca |
| Data inicio | R$ 20.261.007,00 |
Oficina /
Pessoas
Atendimento ao Turista
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EVENTSEV-895495
R$ 0,00
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo da Oficina
Capacitar profissionais e empreendedores do setor turístico para oferecer um atendimento de excelência, desenvolvendo competências relacionadas à comunicação, relacionamento interpessoal, hospitalidade e resolução de conflitos. A oficina busca fortalecer a qualidade dos serviços prestados, promover experiências positivas aos turistas e contribuir para o desenvolvimento sustentável e competitivo do setor de turismo.
Descrição
No turismo, cada contato entre o visitante e o profissional de atendimento tem o poder de transformar uma simples viagem em uma experiência memorável. Um atendimento cordial, eficiente e acolhedor contribui para a satisfação do turista, fortalece a imagem do destino e gera novas oportunidades para o setor.
A oficina Atendimento ao Turista, promovida pelo Senac/PE, foi desenvolvida para profissionais, empreendedores e pessoas que atuam ou desejam atuar na linha de frente do turismo, proporcionando conhecimentos e ferramentas essenciais para oferecer um atendimento de excelência e criar experiências positivas para os visitantes.
Com uma abordagem prática e dinâmica, a capacitação trabalha competências relacionadas à comunicação, hospitalidade, resolução de conflitos e relacionamento interpessoal, preparando os participantes para lidar com diferentes perfis de turistas e contribuir para o fortalecimento dos empreendimentos e destinos turísticos.
Durante o curso/evento, os participantes irão:
- Compreender os princípios da qualidade no atendimento ao turista;
- Desenvolver habilidades de comunicação clara e eficiente;
- Aprimorar técnicas de relacionamento e acolhimento de visitantes;
- Conhecer estratégias para identificação das necessidades dos turistas;
- Aprender técnicas de resolução de conflitos e gerenciamento de situações desafiadoras;
- Desenvolver atitudes voltadas para hospitalidade e excelência no atendimento;
- Compreender a importância da experiência do cliente para o sucesso do turismo;
- Conhecer boas práticas para superar expectativas e encantar visitantes;
- Fortalecer competências interpessoais aplicadas ao setor turístico;
- Contribuir para a valorização dos destinos e empreendimentos turísticos.
Vamos lá?
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